CONDICIONES DE ENVÍO

El envío de los pedidos se organiza en función de los días de preparación y de los tiempos establecidos por la empresa de mensajería. Por ello, recomendamos hacer los pedidos con suficiente antelación para asegurar la entrega en la fecha prevista.

Nuestro equipo prepara los envíos únicamente los martes, miércoles y jueves. A partir de ahí, el transporte suele tardar entre 24 y 48 horas en realizar la entrega.

Calendarios de Envíos

Las compras realizadas desde el jueves, así como durante viernes, sábado y domingo, se gestionarán y enviarán el martes siguiente.
Los pedidos efectuados el lunes serán enviados el martes.
Los pedidos registrados el martes saldrán el miércoles.
Los pedidos realizados el miércoles serán enviados el jueves.

Envíos a Baleares:
Debido a las condiciones especiales de transporte y entrega, los pedidos a Baleares únicamente se enviarán los martes y miércoles.

Seguimiento del pedido

En cuanto la empresa de transporte recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de la entrega.

Recogida en agencias o puntos de entrega

No disponemos de servicio de recogida en oficinas de mensajería ni puntos externos. Al tratarse de productos transportados en frío, es imprescindible realizar la entrega directamente en la dirección facilitada por el cliente.

Incidencias o problemas con el pedido

Si detectas cualquier incidencia relacionada con tu envío, será necesario completar el formulario de atención habilitado para gestionar el caso con la agencia de transporte. Encontrarás el acceso al formulario Si detectas cualquier incidencia relacionada con tu envío, será necesario completar el formulario de atención habilitado para gestionar el caso con la agencia de transporte. Encontrarás el acceso al formulario AQUÍ.